AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen der Spybrain GbR
1. Allgemein
1.1 Die Spybrain GbR (nachfolgend „Anbieter“, „Spybrain GbR“ oder „Spybrain“ genannt) bietet folgende Erlebnisformate an:
- Indoor Escape Rooms (Gruppenerlebnisräume) für Teams von 3-8 Personen
- Outdoor-Rallyes für Gruppen
- Bollerbattle (mobiles Eventformat)
- Online-Spiele für virtuelle Teams
1.2 Für die Indoor Escape Rooms und Outdoor-Rallyes gilt: Teilnahmeberechtigt sind Personen ab 11 Jahren. Bei abweichenden Angaben gilt das im Buchungsformular angegebene Mindestalter. Kinder und Jugendliche bis 16 Jahren benötigen zwingend die Begleitung durch einen Erwachsenen sowie das Einverständnis der Erziehungsberechtigten.
1.3 Die Indoor Escape Rooms sind nicht geeignet für Personen mit psychischen Erkrankungen, Asthma, Herzerkrankungen, Klaustrophobie oder sonstigen schweren gesundheitlichen Einschränkungen.
1.4 Jeder Teilnehmer bestätigt mit der Annahme dieser AGB, dass er sich in einem gesundheitlich und psychisch geeigneten Zustand befindet, um an dem jeweiligen Erlebnisformat teilzunehmen, und übernimmt hierfür die Eigenverantwortung.
2. Buchungsbedingungen
2.1 Sämtliche Angebote von Spybrain (Indoor Escape Rooms, Outdoor-Rallyes und Online-Spiele) können ausschließlich über die offizielle Homepage www.spybrain-escape.de gebucht werden. Das Bollerbattle kann sowohl über www.spybrain-escape.de als auch über www.bollerbattle.de gebucht werden.
2.2 Die buchende Person muss zum Zeitpunkt der Buchung das 18. Lebensjahr vollendet haben und voll geschäftsfähig sein.
2.3 Der Vertrag zwischen dem Kunden und dem Anbieter kommt durch die Buchungsbestätigung zustande, die per E-Mail an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse versandt wird. Es wird empfohlen, auch den Spam-Ordner zu überprüfen.
2.4 Die Buchungsbestätigung enthält eine Buchungsnummer, die bei allen Anfragen und bei Erscheinen vor Ort anzugeben ist.
2.5 Der Kunde ist verpflichtet, etwaige Fehler in der Buchungsbestätigung oder Rechnung umgehend dem Anbieter mitzuteilen.
2.6 Die bei der Buchung erhobenen Daten werden unter Beachtung der geltenden Datenschutzbestimmungen gespeichert und verarbeitet. Weitere Informationen hierzu finden Sie in unserer Datenschutzerklärung unter www.spybrain-escape.de/datenschutz/.
3. Preise und Zahlungsbedingungen
3.1 Alle angegebenen Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.
3.2 Die vollständige Bezahlung ist bei der Buchung im Voraus zu leisten (Vorkasse). Folgende Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung:
- PayPal
- Überweisung
- Kreditkarte
3.3 Sollten am Tag des Events mehr Teilnehmer erscheinen als ursprünglich gebucht, ist eine Nachbuchung vor Ort möglich. Die Zahlung für zusätzliche Teilnehmer kann vor Ort per Bar- oder Kartenzahlung erfolgen (nur für Indoor Escape Rooms und Bollerbattle, sofern die maximale Teilnehmerzahl nicht überschritten wird).
3.3 Die aktuellen Preise werden dem Kunden im Buchungsprozess angezeigt und in der Buchungsbestätigung/Rechnung ausgewiesen.
3.4 Der Anbieter behält sich das Recht vor, offensichtliche Fehler in beworbenen bzw. bestätigten Preisen zu korrigieren und wird den Kunden in einem solchen Fall umgehend informieren. Der Kunde hat dann das Recht, die Buchung zu dem korrigierten Preis anzunehmen oder vom Vertrag zurückzutreten.
3.5 Sonderpreise, Rabatte und Aktionen können zeitlich oder mengenmäßig begrenzt sein und sind nicht mit anderen Angeboten oder Gutscheinen kombinierbar, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
4. Rücktritt und Stornierung
4.1 Nach Erhalt der Buchungsbestätigung gelten die folgenden Stornierungsbedingungen:
4.2 Bei Stornierungen durch den Kunden gelten folgende Bedingungen:
4.2.1 Für Indoor Escape Rooms und Bollerbattle:
- Stornierung mehr als 14 Tage vor dem gebuchten Termin: Die Buchung kann kostenlos storniert werden.
- Stornierung 14 Tage bis 48 Stunden vor dem gebuchten Spieltermin: Die Buchung wird in einen Gutschein umgewandelt. Dessen Gültigkeitsdauer beträgt 365 Tage.
- Stornierung weniger als 48 Stunden vor dem gebuchten Termin: Die Buchung wird in einen Gutschein umgewandelt, eine Servicegebühr von 30€ wird fällig und vom Gutscheinbetrag abgezogen.
- Umbuchung bis 48 Stunden vor dem gebuchten Spieltermin: Sollte bereits ein Ersatztermin gefunden sein, kann anstelle einer Stornierung auch eine Umbuchung angefragt werden.
- Umbuchung weniger als 48 Stunden vor dem gebuchten Termin: Bei einer kurzfristigen Umbuchung auf einen neuen Termin wird eine Servicegebühr von 20€ fällig.
- Bei Nichterscheinen („No-Show“) oder nicht rechtzeitigem Erscheinen: 100% des Buchungspreises werden fällig.
4.2.2 Für Online-Spiele und Outdoor-Rallyes:
- Nach dem Kauf ist eine Stornierung oder Rückerstattung ausgeschlossen.
4.3 Gesetzliches Widerrufsrecht: Bei dem Verkauf von Eintrittskarten für Freizeitveranstaltungen mit festgelegtem Termin liegt kein Fernabsatzvertrag im Sinne des § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB vor. Dies bedeutet, dass dem Kunden kein gesetzliches Widerrufsrecht zusteht. Jede Buchung eines Termins ist somit verbindlich und verpflichtet zur Bezahlung des gebuchten Termins.
4.4 Stornierungen oder Änderungen müssen schriftlich per E-Mail an info@spybrain-escape.de erfolgen. Maßgeblich für die Einhaltung der Fristen ist der Zeitpunkt des Eingangs der E-Mail beim Anbieter.
4.5 Bei Stornierungen oder Änderungen seitens des Anbieters:
- Sollte der Anbieter aufgrund unvorhersehbarer Ereignisse einen Termin stornieren oder ändern müssen, steht dem Kunden das Recht zu, die Änderung anzunehmen oder den vollständigen Kaufpreis erstattet zu bekommen.
- Der Anbieter wird sich bemühen, dem Kunden einen Alternativtermin anzubieten.
4.6 Der Umtausch oder die Rückerstattung von Gutscheinen ist ausgeschlossen.
5. Höhere Gewalt
5.1 Der Anbieter übernimmt im Falle von höherer Gewalt keine Haftung und/oder Entschädigung.
5.2 Als höhere Gewalt gelten unvorhersehbare, unvermeidbare und außergewöhnliche Ereignisse, die auch durch äußerste Sorgfalt nicht verhindert werden können, insbesondere:
- Naturkatastrophen (z.B. Überschwemmungen, Erdbeben, Unwetter)
- Epidemien oder Pandemien und daraus resultierende behördliche Anordnungen
- Kriegerische Auseinandersetzungen, Terroranschläge, Bürgerunruhen
- Streiks, Aussperrungen oder sonstige Betriebsstörungen
- Stromausfälle oder technische Defekte, die nicht vom Anbieter zu vertreten sind
5.3 Im Falle höherer Gewalt wird der Anbieter den Kunden schnellstmöglich informieren und bemüht sein, einen Alternativtermin anzubieten.
6. Haftung
6.1 Für einfache Fahrlässigkeit haftet der Anbieter – außer im Falle der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit – nur, sofern wesentliche Vertragspflichten (Kardinalpflichten) verletzt werden. Die Haftung ist begrenzt auf den vertragstypischen und vorhersehbaren Schaden, maximal jedoch bis zu einem Betrag in Höhe des gebuchten Ticketpreises.
6.2 Die Haftung für mittelbare und unvorhersehbare Schäden, Produktions- und Nutzungsausfall, entgangenes Vergnügen, entgangenen Gewinn, ausgebliebene Einsparungen und Vermögensschäden wegen Ansprüche Dritter, ist im Falle einfacher Fahrlässigkeit – außer im Falle der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit – ausgeschlossen.
6.3 Eine weitergehende Haftung als in diesem Vertrag ist – ohne Rücksicht auf die Rechtsnatur des geltend gemachten Anspruchs – ausgeschlossen. Vorstehende Haftungsbeschränkungen bzw. -ausschlüsse gelten jedoch nicht für eine gesetzlich zwingend vorgeschriebene verschuldensunabhängige Haftung (z.B. gemäß Produkthaftungsgesetz) oder die Haftung aus einer verschuldensunabhängigen Garantie.
6.4 Soweit die Haftung nach Ziffern 6.1 und 6.2 ausgeschlossen oder beschränkt ist, gilt dies auch für die persönliche Haftung der Angestellten, Arbeitnehmer, Vertreter, Organe und Erfüllungsgehilfen der Spybrain GbR.
6.5 Der Anbieter übernimmt keine Haftung für persönliche Gegenstände der Teilnehmer. Bei Indoor Escape Rooms können die Teilnehmer ihre persönlichen Gegenstände mit in den Spielraum nehmen. Bei Outdoor-Angeboten verbleiben die persönlichen Gegenstände bei den Teilnehmern. Es wird empfohlen, wertvolle Gegenstände nach Möglichkeit zu Hause zu lassen.
6.6 Die Teilnehmer sind verpflichtet, den Anweisungen des Personals Folge zu leisten. Bei Zuwiderhandlung gegen Anweisungen des Personals, die AGB oder die Sicherheitshinweise kann der Anbieter die Teilnehmer vom Spiel ausschließen. In diesem Fall besteht kein Anspruch auf Rückerstattung des Eintrittspreises.
7. Sonstige Geschäftsbedingungen
7.1 Pünktlichkeit:
- Für Indoor Escape Rooms: Die Teilnehmer sind verpflichtet, pünktlich zum gebuchten Termin am vereinbarten Ort zu erscheinen.
- Für Bollerbattle: Die Teilnehmer sind verpflichtet, pünktlich zum vereinbarten Termin am vereinbarten Ort zu erscheinen.
Bei Verspätungen verkürzt sich die Spielzeit entsprechend. Eine Erstattung des Eintrittspreises erfolgt in diesem Fall nicht.
7.2 Beschädigungen: Der Kunde haftet für sämtliche Beschädigungen, die er oder andere Teilnehmer seiner Gruppe in den Räumlichkeiten verursachen. Vorsätzliche Beschädigungen werden strafrechtlich verfolgt.
7.3 Alkohol und Drogen: Alkoholisierten oder unter Drogen stehenden Personen ist der Zutritt zu den Räumlichkeiten bzw. die Teilnahme an allen Angeboten des Anbieters untersagt. Eine Erstattung des Eintrittspreises erfolgt in diesem Fall nicht. Der Anbieter behält sich vor, offensichtlich alkoholisierte oder unter Drogeneinfluss stehende Personen vom Spiel auszuschließen.
7.4 Urheberrechte: Die gesamten Räumlichkeiten, Einrichtungen und die Story sind urheberrechtlich geschützt. Audio- und Videoaufzeichnungen sind nicht gestattet und werden rechtlich verfolgt.
7.5 Fotografie und Social Media: Fotografieren ist in den Aufenthaltsbereichen gestattet, nicht jedoch in den Spielräumen selbst. Veröffentlichungen in sozialen Medien, die Hinweise auf die Lösung der Rätsel enthalten, sind untersagt.
7.6 Rauchen, Essen und Trinken: Das Rauchen ist in sämtlichen Räumlichkeiten untersagt. Der Verzehr von mitgebrachten Speisen und Getränken ist ebenfalls nicht gestattet. Getränke können vor Ort erworben werden.
7.7 Tiere: Das Mitbringen von Haustieren ist nicht gestattet.
7.8 Hausrecht: Der Anbieter übt das Hausrecht aus und kann bei Verstößen gegen diese AGB, die Sicherheitshinweise oder bei unangemessenem Verhalten den Ausschluss vom Spiel aussprechen. In diesem Fall besteht kein Anspruch auf Rückerstattung des Eintrittspreises.
8. Besondere Bestimmungen für Online-Spiele und Outdoor-Rallyes
8.1 Bei Online-Spielen und Outdoor-Rallyes handelt es sich um digitale Inhalte bzw. Konzepte, die nach dem Kauf sofort zur Verfügung gestellt werden.
8.2 Mit dem Kauf eines Online-Spiels oder einer Outdoor-Rallye erwirbt der Kunde ein Nutzungsrecht.
8.3 Die Weitergabe der Online-Spiele oder Outdoor-Rallye-Inhalte an Dritte, die Veröffentlichung oder kommerzielle Nutzung ist untersagt.
8.4 Der Anbieter übernimmt keine Garantie für die Kompatibilität der Online-Spiele mit der Hardware oder Software des Kunden.
8.5 Bei Outdoor-Rallyes übernimmt der Anbieter keine Haftung für etwaige Beeinträchtigungen durch Witterungsbedingungen, vorübergehende Unzugänglichkeit von Stationen oder sonstige äußere Umstände, die die Durchführung beeinträchtigen könnten.
9. Besondere Bestimmungen für Bollerbattle
9.1 Das Bollerbattle ist ein mobiles Outdoor-Eventformat, das an verschiedenen öffentlichen Orten durchgeführt wird.
9.2 Alle Veranstaltungen finden auch bei Regen/Kälte statt. Ausgenommen sind extreme Wetterbedingungen.
9.3 Bei einer extremen Wetterlage / Dauerregen nimmt der Anbieter am Morgen der Veranstaltung Kontakt auf, um eine Ersatzlösung zu finden. Bei Veranstaltungsausfall wegen schlechter Wetterbedingungen erfolgt eine Rückerstattung des entrichteten Betrags durch die Spybrain GbR. Gegebenenfalls kann durch die Spybrain GbR nach Absprache eine Ersatzveranstaltung an einem anderen Datum angeboten werden.
9.4 Alle Teilnehmenden sind selbst dafür verantwortlich, in den Wetter- und Umgebungsbedingungen angepasster Kleidung und Schuhwerk zu erscheinen. Die Spybrain GbR behält sich vor, Teilnehmende, die in deutlich unpassender Bekleidung erscheinen, zu deren eigener Sicherheit von Veranstaltungen auszuschließen.
9.5 Der Anbieter übernimmt keine Haftung für witterungsbedingte Beeinträchtigungen, sofern diese nicht unter extreme Wetterbedingungen gemäß 9.2 fallen.
10. Gutscheine
10.1 Gutscheine sind ab Ausstellungsdatum 3 Jahre gültig. Ausgenommen hiervon sind Gutscheine, die im Rahmen einer Stornierung oder Umbuchung gemäß Punkt 4.2.1 ausgestellt wurden – diese sind 365 Tage ab Ausstellungsdatum gültig.
10.2 Gutscheine können für alle Angebote des Anbieters (Indoor Escape Rooms, Outdoor-Rallyes, Bollerbattle und Online-Spiele) eingelöst werden, sofern auf dem Gutschein nicht ausdrücklich eine Einschränkung vermerkt ist.
10.3 Gutscheine können nicht gegen Bargeld eingelöst oder umgetauscht werden.
10.4 Eine Barauszahlung des Gutscheinwertes oder eines Restwertes ist ausgeschlossen.
10.5 Bei Verlust, Diebstahl oder Beschädigung von Gutscheinen wird kein Ersatz geleistet. Der Anbieter übernimmt keine Haftung für verloren gegangene oder entwendete Gutscheine.
11. Datenschutz
Die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten erfolgt gemäß den gesetzlichen Datenschutzbestimmungen. Dies gilt für alle Angebote des Anbieters (Indoor Escape Rooms, Outdoor-Rallyes, Bollerbattle und Online-Spiele). Nähere Informationen entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzerklärung unter www.spybrain-escape.de/datenschutz/.
12. Online-Streitbeilegung und Verbraucherstreitschlichtung
12.1 Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die unter https://ec.europa.eu/consumers/odr/ zu finden ist.
12.2 Der Anbieter ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
13. Schlussbestimmungen
13.1 Anwendbares Recht: Für sämtliche Rechtsbeziehungen zwischen dem Kunden und dem Anbieter gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
13.2 Gerichtsstand: Soweit der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist, ist der Sitz des Anbieters ausschließlicher Gerichtsstand für alle sich aus dem Vertragsverhältnis ergebenden Streitigkeiten.
13.3 Salvatorische Klausel: Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder nach Vertragsschluss unwirksam oder undurchführbar werden, bleibt davon die Wirksamkeit der AGB im Übrigen unberührt. An die Stelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung soll diejenige wirksame und durchführbare Regelung treten, deren Wirkungen der wirtschaftlichen Zielsetzung am nächsten kommen, die die Vertragsparteien mit der unwirksamen bzw. undurchführbaren Bestimmung verfolgt haben.
Anbieterinformation:
Spybrain GbR
Luigi-Pirandello-Str. 2, 53127 Bonn
Vertreten durch: Lars und Ralf Gerland
E-Mail: info@spybrain-escape.de
Telefon: 015771532856
Umsatzsteuer-ID: DE311137808
Stand: April 2025
